В успехе работы риэлтора лежит несколько психологических основ. Общепринято считать, что хитрость, ловкость, напористость, умение продавать. Не совсем верно. В работе риэлтора участвуют как минимум два человека: сам риэлтор и его клиент. Их психология различна.

Поэтому для того, чтобы быть успешным риэлтором, нужно знать психологические основы каждого и обладать качествами риэлтера, необходимые для успешной работы.

Существует несколько аспектов психологии для самого риэлтора, которые он должен четко знать и применять:
• иметь желание заниматься этим видом деятельности;
• иметь финансовые, психологические, творческие цели;
• записать план действий — свои дальние и ближние цели;
• иметь четкий распорядок трудового дня;
• работать над своими слабыми сторонами: личностными, профессиональными;
• освоить технику «холодных звонков»;
• уметь делать презентацию;
• постоянно самосовершенствоваться — проходить обучение на различных курсах, семинарах, тренингах; читать биографии и книги финансово успешных людей;
• ежедневно напоминать себе о своих дальних и ближних целях;
• каждый день узнавать что-то новое и познавательное о своей профессии.

На что в первую очередь обращает клиент при общении с риэлтером или что должен учитывать риэлтер при работе с клиентом.

Внешний вид риэлтора. Никто не захочет иметь дело с неряшливым, неопрятно одетым человеком. Риэлтор должен уметь четко и грамотно излагать свои мысли, использовать правильные речевые обороты. Такой человек привлекает внимание и вызывает доверие.

Иметь ответы на часто, задаваемые вопросы, уметь работать с возражениями.
Быть грамотным и высокообразованным человеком.
Знать грамматику и правописание русского языка.
Знать все документы для оформления.
Уметь правильно и грамотно вести документацию.
Уважать и ценить время других людей. Самому быть пунктуальным и ответственным человеком. Всегда находиться на связи с клиентом.
Быть упорным в определении истинных потребностей клиента.

Успешная работа риэлтора также подразумевает гибкость в выборе объекта — предоставление клиенту максимального количества вариантов сделки. Обязательно иметь все необходимые документы риэлтера, подтверждающие его предпринимательскую деятельность.

И в заключении хочется добавить: работайте с людьми так, как бы вы хотели, чтобы они работали с вами.

Тренер предпринимателей, Евгений Сахно