Здравствуйте. В этой статье я поделюсь с вами своими наработками и хитростями при подаче объявлений о продаже квартир, а именно — как сделать описание квартиры для продажи. Вот краткое содержание статьи:

1. Что такое «портрет покупателя» и зачем он нам?
2. Как сделать описание квартиры для продажи?
3. Какие фотографии лучше выкладывать?
4. Что ещё учитывать в описании квартиры при подаче объявления?
5. Каким не должно быть описание квартиры в объявлении о продаже?

1.Что такое «портрет покупателя» и зачем он нам?

Вроде бы несложное задание, сделать красивое описание квартиры. Но у некоторых с этим возникают реальные проблемы. Конечно, в объявлении нужно подчёркивать плюсы квартиры, но объявление не «резиновое», да и при описании  не нужно писать целую поэму — это отпугивает людей. Главное знать кому мы её собрались продавать.

Точнее, для кого она может подойти. Для этого нам и нужен портрет покупателя. Перед тем как делать описание квартиры в объявлении, вам нужно представить человека (или семью), который ищет такую квартиру.

Мы с вами не берём исключения, берём общую массу потенциальных покупателей. Так как и пожилые и молодые  люди бывают разными. Не обязательно «шить» всех под одну гребёнку. Но сейчас нас интересует именно ОСНОВНОЙ портрет клиента.
Мысленно или письменно ответить на несколько вопросов, чтобы понять, что важно для этого человека (семьи):

— Сколько лет человеку (семейной паре)?

Если это молодые люди, то им не всегда важен этаж, состояние квартиры, куда выходят окна. Им важнее может быть энергетика квартиры, её стоимость, близость к развлекательным центрам и т.д.

— Человек семейный или холостой?

Если человек холост, то, возможно, его заинтересуют близлежащие кафе (столовые) с хорошей кухней, так как некогда готовить. Если человек семейный, его заинтересует парк рядом и хорошая детская площадка.

— Где работает человек?

Если он работает в тишине, то его может заинтересовать квартира рядом с оживлёнными улицами (взбадривает, так сказать). Или наоборот, если человек работает на Тракторном заводе с шумом в N децибелл, то после работы он захочет отдохнуть от шума в тихой квартире. Хотя бывает и совершенно наоборот: шум привлекает шум и тишина — тишину.

— Какая зарплата у человека?

Если невысокая, то он не сможет оплачивать коммунальные услуги в больших аппартаментах, а если высокая, то он не заинтересуется квартирами-скворечниками. Ему нужен простор. И так далее…

Поэтому объявление нужно составлять исходя из того, что хочет услышать
о своей квартире потенциальный покупатель (что увидеть в ней или рядом с ней).

В случае, если вы составили объявление, а оно не сработало — переделайте его под другой портрет покупателя. Возможно вы просто не угадали. Тестируйте.

Более подробно о пошаговой системе продаж недвижимости вы узнаете из моего курса «Риэлтор. 14 шагов к финансовой независимости»

2. Как сделать описание квартиры для продажи?

Побольше соврать… Шучу, конечно. Нет. Врать нельзя, ложь всё равно вскроется на показе. Тут можно разве что недоговаривать. Сделать описание квартиры нужно так, чтобы человеку (потенциальному клиенту) захотелось её посмотреть. А уже на показе — всё остальное.

Цель красивого описания квартиры — звонок клиента вам. Об этом нужно помнить. Целью описания квартиры в объявлении не является её продажа. Целью описания квартиры является
продажа звонка вам. Чтобы клиенту захотелось вам позвонить и выяснить подробности.

Так у вас (по крайней мере) останется телефон клиента и вы сможете ему предложить что-то ещё, если вы не продадите ему показ этой квартиры.

Поэтому, описываете плюсы квартиры с учётом портрета покупателя. Тут есть тонкий момент. Минус в описании тоже должен присутствовать. Маленький, но всё же. Так как сильно «приторное» описание объекта может вызвать подозрения.

Описывайте не все плюсы, чтобы звонок был логическим продолжением чтения объявления.Можно протестировать призывы к действию: «Звоните», «Звоните прямо сейчас» и т.д.

Вот примеры, как делается хорошее описание квартиры и не очень хорошее:

Плохое описание… Кому нужна «Первичная приватизация», «взрослые собственники» и «все документы собраны» ??? Клиент покупает что? «Первичную приватизацию» или «взрослых собственников» ??? Он покупает КВАРТИРУ ! По крайней мере, это всё не ставится в начале объявления, т.к. клиент (как и все мы) читает объявление сверху-вниз, а не наоборот. Текста много: хочется быстрее перейти к следующему объявлению. Нужно всем видом объявления показывать, что вы ЭКОНОМИТЕ ВРЕМЯ КЛИЕНТА ( в крайнем случае, просто выказываете мини-доверие клиенту, а лучше и то и то)

 

 

 

 

 

 

Хорошее описание квартиры… Минимум текста, максимум плюсов и выгод. Людям нужны выгоды и преимущества. Им нужна экономия их времени и энергии. Тогда они, как минимум, будут позитивно относиться к объявлению = позитивно относиться к подавшему это объявление. По такому объявлению хочется позвонить и узнать подробности: это главная цель объявления.

 

3. Какие фотографии лучше выкладывать?

Ой. Это вообще тема больная у многих непрофессионалов. Они так квартиру сфоткают, что даже идти в неё не хочется. А ведь фото увеличивает эффективность объявления в 2 (если не в 3) раза.

Во-первых фото должно быть сделано качественным фотоаппаратом (или камерой с телефона со вспышкой). Если фото некачественные — это отталкивает.

Во-вторых фото должны быть светлыми (не тёмными). Для этого фотографируйте со вспышкой и (если в кадре есть окно из которого бьёт свет) старайтесь держать окно не в
фокусе. К примеру, вот тёмное фото и светлое фото. Видите разницу?

 

 

 

 

 

 

В третьих в квартире не должно быть бардака (по крайней мере на фото). Попросите собственника прибраться (тактично, разумеется). Бардак = неухоженность = снижение цены или «не звонок» вам.

В четвёртых на фото не должно быть людей (по возможности). Как бы недвижимость ждёт именно его (клиента). А то некоторые фото смотришь — не хочется людей как-то беспокоить в квартире. Ну и т.д. У каждого свои тараканы в голове (в подсознании).

В пятых — нужен выгодный ракурс при фото. Чтобы по-максимуму раскрывался тот плюс, который вы хотите передать этим фото. Это уже с опытом, конечно. К примеру, если сфоткать комнату без потолка, то визуально потолок (в представлении клиента) как бы выше (или ниже, в зависимости от фото).

Или фото в контрасте (сравнении) с чем-то. Если брать дома, этот контраст можно сделать зацепив на фото рядом стоящий дом в худшем состоянии и т.д.

К примеру вот фото:

Продающийся дом (с синими ставнями), кажется намного больше остальных, сзади него.

Продающийся дом (с синим заборчиком) проигрывает сзади стоящему дому.

4. Что ещё учитывать в описании квартиры при подаче объявления?

Учитывайте, что заголовок объявления — это то, на что потенциальный клиент обращает внимание сразу, а потом уже на остальной текст. Цель заголовка — зацепить клиента, смотивировать его прочитать объявление целиком. В заголовке — только плюсы квартиры (несколько, самых главных для покупателя).

Учитывайте портрет покупателя. Это как реприза: раз два и смешно. Так и здесь: раз два и кликнул на заголовок (для прочтения объявления полностью).

Попробуйте получить мини-доверие клиента, сделав описание квартиры. А как достигнуть вызвать доверие к себе? Сначала довериться самому. Таким образом, зная, что вы ему оказываете мини-доверие, клиент (в мыслях) обязан выказать мини-доверие и к вам. К примеру, вы можете указать какой-то минус квартиры (среди плюсов) и описать его «по-честному» используя технику «зато». «Да, есть минус, зато есть + + +»

Например: Продаётся 3х комн. квартира …. «+» …. «+» …. «+»… Конечно в ней (или рядом с ней) расположен(а) «-«, зато этот «-» (переделываем его в «+») … «+». В общем, договоримся. Звоните! — Восклицательный знак (в мыслях) читается более напористо.

Далее…

Евгений Сахно.