После проведенной работы с клиентом, когда уже «расставлены все точки над і», наступает решающий и самый напряженный момент. Момент подписания договора.

Все слова сказаны и вам добавить нечего, но клиент застыл над договором и не решается завершить сделку. Наступает тяжелое гнетущее молчание. И тот, кто его нарушит первым, проиграет.

Необходимо выдержать нужную паузу и дать возможность клиенту принять решение. Если вы начнете говорить и убеждать — выдадите свою неуверенность и некомпетентность, останетесь без сделки.

Не стоит наседать и торопить, иначе создастся впечатление, что вы уговариваете. Это все равно, что сделать девушке предложение руки и сердца, и пока она замешкалась в раздумиях, начать ее уговаривать выйти за вас.

Но если вы все-таки не можете молчать и уверены, что это предложение именно то, что нужно клиенту, посчитайте в уме до ста и задайте вопрос: «Андрей Сергеевич в Вашем случае молчание означает согласие?».

После этого положите свою красивую дорогую ручку на договор. Если же видите, что клиент сомневается, поговорите с ним и развейте его сомнения.

Также, нужно действовать в зависимости от характера клиента. Некоторых нужно ставить перед фактом: «Так, подписывайте тут и здесь»,но это уже отдельная тема.

Тренер предпринимателей, Евгений Сахно