Как расположить клиента к себе?

доверие клиента

Cила «душевного маркетинга».

Только что пообщался с потенциальным покупателем. Так странно, ещё 4 дня назад мы с ним совершенно не знали друг друга.
Эта девушка позвонила сотруднице по одному из объектов. Объект ей не подошёл. Я предложил свой объект и повёл потенциального покупателя на квартирку.

Сначала, по телефону, общение происходило довольно сухо и холодно. Но, при встрече, я вежливо поздоровался со всеми сразу (с мужчинами — за руку, по очереди), улыбнулся.
По ходу дела (пока подходили к квартире) — провёл скрытую пропаганду объекта, а заодно и выяснил потребности клиентов. Даже отпустил пару шуток на отвлечённую тему.

Мы совершили просмотр, клиентам квартира понравилась,они предложили даже свой вариант цены! Но я объяснил им, что продавцам нужно ещё найти себе вариант (т.е. совершить обмен)и мы договорились созвониться через несколько дней, т.к. данная квартира была с обменом и нужно было ещё договориться за следующий объект.

Несколько дней прошло и уже настало время звонить потенциальным покупателям… но(я знал, что продавец следующего объекта, который был на обмен, приедет аж через две недели)  нужно было как-то объясняться с потенциальными покупателями.

Я им позвонил, объяснил ситуацию, предложил найти (если что) ещё пару-тройку вариантов.
Поздравил с прошедшими праздниками.

Знаете, что я заметил?:
— Мы начали общаться, как хорошие знакомые! Не сухо и холодно, как в первый раз, а тепло и приветливо, как хорошие знакомые.
Возникшее доверие (хоть и не большое)вы сможете использовать в свою пользу, при продаже подходящего (более-менее) объекта клиенту.

Это не значит, что при возникновении малейшего доверия клиента к вам, нужно впаривать ему всё подряд. Это значит, что вы получили дополнительное преимущество перед другими риэлторами в конкурентной борьбе за этого клиента.
Вот она сила «душевного» маркетинга.

Советую применить.

Тренер предпринимателей, Евгений Сахно


Подпишись на статьи

Хотите получать новые статьи блога на почту?


Введите свой E-mail и нажмите "Подписаться"

Оставьте свой первый комментарий и получите подарок:
Мини-курс "Маркетинговые коммуникации в недвижимости"
(ссылка появится после оставления вами коммента в "обычных" комментах)

Комментарии:

Оставить комментарий

Подтвердите, что Вы не бот — выберите человечка с поднятой рукой:


Наверх