Эффективное общение с клиентом — это самая важная составляющая в копилке обучения риэлтора. И хотя экономические и юридические знания, технологические тонкости и чувство рынка, безусловно влияют на успехи в продажах.

Но последнюю точку в заключении договора с клиентом, ставит именно эффективный диалог. Обидно, когда на последнем этапе клиент уходит.

Так почему же ушел клиент?

1. Риэлтор не смог вызвать доверие к себе.
2. Истинная мотивация клиента оказалась не понятой.
3. Много лишней информации «перезагрузили» клиента.
4. Клиент не собирался сотрудничать с самого начала.
5. Клиенту показалось, что риэлтер халатно отнесся к своей работе.
6. Клиент «не дожат». Граница между «пережат» и «не дожат» очень зыбкая.
7. Для принятия решения, клиенту не хватило информации.
8. Клиента не устроила манера общения.
9. Отсутствие внутренней энергетики.
10. Отсутствие вариантов выбора. Предлагается один «самый лучший» вариант.
11. Нет мотивации срочности (сезонное подорожание, недвижимость уйдет…)
12. Непрофессионализм. Плохое знание объекта, условий продажи и др.
13. Чрезмерное дискредитирование конкурентов

Одна из перечисленных причин ваша?
Поздравляю, вы нашли своё слабое место.
В дальнейшем, знание причин поможет вам измениться и избежать подобных потерь и вы улучшите своё эффективное общение с клиентом.

Тренер предпринимателей, Евгений Сахно